Cách 14h bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản casino, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản 14h, chúng tôi ghi nhận tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống lưu địa chỉ IP, dấu thời gian và loại thiết bị nhằm phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi sử
dụng dữ liệu này để tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận và cải thiện trải nghiệm sử dụng trên lobby slot, bàn live casino và sportsbook. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác marketing nào và chỉ chia sẻ
dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với nhóm bảo mật dữ liệu của 14h
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phát hiện hành vi truy cập bất thường vào tài khoản, hãy liên hệ nhóm bảo mật qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email chuyên trách về bảo mật. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xác minh nhanh chóng.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản 14h của bạn để trao đổi trực tiếp với nhân viên bảo mật. Kênh này hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày và xác minh danh tính tự động qua phiên đăng nhập.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản. Bạn có thể chọn xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ khỏi hệ thống chúng tôi.
Cam kết minh bạch trong xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc thu thập tối thiểu, mã hóa đầu cuối và quyền kiểm soát của người dùng. Mỗi mục dưới đây...
Mã hóa kết nối
Mọi phiên truy cập tài khoản 14h trên web và mobile đều chạy qua giao thức SSL mã hóa hai mươi bốn giờ. Dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán và lịch sử cược được bảo vệ từ thiết bị của bạn đến máy chủ chúng tôi.
Lưu trữ phân tán
Hồ sơ tài khoản của bạn được sao lưu trên các trung tâm dữ liệu độc lập ở các khu vực khác nhau. Cấu trúc này đảm bảo tính khả dụng và giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu khi có sự cố phần cứng.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên được uỷ quyền cụ thể mới có thể xem thông tin cá nhân của bạn khi cần giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 14h bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng mười bốn ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và đóng tài khoản.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo bên thứ ba. Mọi thông báo khuyến mãi đều đến trực tiếp từ 14h và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản và qua email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày thông báo chính thức.
So sánh chính sách bảo mật của 14h với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy định chống gian lận và quy trình xác minh tài khoản. Bảng dưới đây...
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, lobby casino và sportsbook. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu trong quá trình đó. |
|---|---|
| Chống gian lận | Mô tả cách chúng tôi phát hiện hành vi cược bất thường và tài khoản giả mạo. Chính sách bảo mật chi tiết loại dữ liệu nào được thu thập để thực hiện các biện pháp này. |
| Xác minh tài khoản | Liệt kê giấy tờ cần thiết để kích hoạt tính năng rút tiền. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ bản sao giấy tờ bạn gửi lên. |
| Thanh toán và rút tiền | Hướng dẫn quy trình nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay cũng như thời gian xử lý rút tiền. Chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu giao dịch nào được ghi lại và mã hóa. |
| Cookie và theo dõi | Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang. Chính sách bảo mật mở rộng về loại dữ liệu cookie thu thập và quyền từ chối của bạn. |
| Khiếu nại và tranh chấp | Quy trình giải quyết khi bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi. Chính sách bảo mật đảm bảo dữ liệu khiếu nại của bạn được xử lý bảo mật và không ảnh hưởng danh tiếng. |
| Cập nhật và thông báo | Cách chúng tôi thông báo thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống hoặc sự cố bảo mật. Chính sách bảo mật quy định kênh thông báo nào sử dụng và cách bạn có thể cập nhật sở thích liên lạc. |
Những yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn
Chính sách bảo mật của 14h được thiết kế quanh ba trụ cột: thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản...
Xác minh hai bước
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác minh qua SMS hoặc email. Lớp bảo mật này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách đầy đủ các phiên đăng nhập gần đây trong tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu bạn nhận thấy phiên lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Ẩn danh trong trò chơi
Khi bạn tham gia bàn live casino hoặc phòng slot, chúng tôi chỉ hiển thị biệt danh mà bạn chọn, không bao giờ hiển thị tên thật hay thông tin liên lạc cho người chơi khác trong lobby.
Thông báo giao dịch
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi thông báo qua email và SMS để bạn theo dõi hoạt động tài khoản theo thời gian thực.
Chế độ chỉ xem
Bạn có thể khóa tài khoản ở chế độ chỉ xem để ngăn chặn nạp tiền và đặt cược trong khi vẫn giữ quyền truy cập lịch sử và cài đặt. Tính năng này hữu ích khi bạn muốn tạm dừng mà không đóng tài khoản.
Tải xuống dữ liệu
Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà 14h lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử cược, giao dịch, thông tin liên lạc và nhật ký đăng nhập. File xuất ra định dạng CSV trong vòng bảy ngày làm việc.